醫(yī)院智慧分診排隊叫號系統建設的必要性：對所有人來說，生病、住院是讓人不愉快的事。人們到醫(yī)院就診或者住院，一方面有對疾病產生的擔憂和痛苦，如果住院還會有脫離家庭溫馨感受陌生的病房環(huán)境而產生的寂寞；另一方面醫(yī)院內人流量大，就診環(huán)境混亂嘈雜，再加上在等候區(qū)長時間無聊的等候，以及數十日住院的煩悶情緒，會讓患者產生失落、煩燥、焦慮，甚至是恐懼、憤怒的表現。

對于現在很多醫(yī)院來說，醫(yī)院的規(guī)模建設的是越來越大了，裝飾裝修也是愈發(fā)的精致豪華，各種先進的醫(yī)療儀器也是一應俱全，更有知名專家親自坐診。醫(yī)院的這些發(fā)展會吸引更多的患者前來就診和治療，就診環(huán)境就會越發(fā)的混亂，患者等候的時間也會延長，患者更加不容易找到要去的地方，繼而加劇病患的焦躁情緒。創(chuàng)造群眾滿意的醫(yī)院，為廣大人民提供方便、有序、溫馨、舒暢的就診、治療環(huán)境，是現在每個醫(yī)院亟待解決的重要問題之一了。

智能排隊叫號系統是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統，系統可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統具有一級、二級分診排隊模式，在候診區(qū)進行首次分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有序，就診體驗良好。

智慧門診排隊叫號系統，其特征在于，它包括分診服務器、終端顯示器以及語音播放系統；終端顯示器分別設置在若干診室內，且在終端顯示器上配套安裝有終端顯示軟件工作；位于診室終端機配套安裝有醫(yī)生呼叫軟件，二次分診科室的終端機配套安裝有二次呼叫軟件；分診服務器上安裝有數據同步軟件，并通過HIS系統接口連接 醫(yī)院HIS系統，與醫(yī)院HIS系統